Vous-êtes vous déjà demandé ce qui arrivait après que vous ayez cliqué sur le bouton « acheter » et jusqu’à ce que vous aillez l’instrument entre vos mains ? Laissez-nous vous faire la visite en ligne de notre centre de distribution.
Comme nos ventes couvrent différentes régions mondiales, nous possédons des entrepôts et entrepôts tiers aux États-Unis, au Canada, en Grande-Bretagne, Australie et en Allemagne. Nous possédons actuellement 5 entrepôts aux États-Unis, 3 sur la côte ouest et 2 sur la côte est. Parmi ces 5 entrepôts, le premier à avoir pris place est celui situé près de Los Angeles. Les 4 autres sont situés respectivement à Fontana, en Californie, Azusa, Bordentown, dans le New Jersey et à Hebron, dans le Kentucky. Pour la Grande-Bretagne, notre entrepôt est situé à Wolverhampton. En Australie, nous possédons 2 entrepôts, l’un à Sydney et l’autre à Melbourne. Pour finir, notre entrepôts Française est situé à Euskirchen. Nos entrepôts dispersés partout dans le monde bénéficient de nos équipes logistiques efficaces qui ont pour seul but de vous offrir une livraison rapide. Nous préférons appeler ces entrepôts des centres de distribution, car ils ne stockent pas seulement tous les produits disponibles fraîchement sortis des usines, mais toutes les distributions de produits via les services expresses au travers des différentes localisations de toutes les ventes régionales ont aussi lieu dans ces entrepôts. En tant que principal centre de distribution dans la région assignée, la plupart des commandes sont traitées et envoyées depuis ces mêmes centres chaque jour. En débit du grand nombre de commandes, nous mettons tout en œuvre pour que vous obteniez votre commande, en très peu de temps, sans accro ou dommage de livraison. Nous vous invitons à visiter notre centre de distribution ici dans les détails, avec toutes les informations nécessaires fournies.
Entrepôt Donner：
Traitement
Arrivée des produit
Expédiés directement de l'usine, les produits sont acheminés vers la zone d'arrivée par camions et sont déchargés avec soin soit manuellement, soit par des chariots élévateurs. Selon différentes catégories et tailles, les produits de grande taille sont empilés sur des palettes et rangés dans des zones catégorisées. Les produits de petite ou moyenne taille sont mis en rayon par catégorisation. Chacun des produits fait l'objet d'inspections globales minutieuses de l'emballage avant d'être mis à sa place en cas de dommages pendant le transport.
Environnement d’entreposage
Étant donné que bon nombre de nos produits sont en bois et contiennent des composants électroniques, l'environnement dans lequel les instruments sont stockés doit impérativement assurer de bonnes conditions, sinon les tonalités et la qualité des instruments pourraient en être affectées. Les clients sont d’ailleurs souvent confrontés à ce même problème. Mais dans nos entrepôts, il n’y a aucun soucis à se faire. Nos entrepôts sont conçus pour éviter les changements de température drastiques. La température des entrepôts est constante et des contrôles d'humidité réguliers sont effectués pour s'assurer que tous les produits restent en bon état, car nous souhaitons bien sûr livrer nos instruments dans une condition impeccable, qui vous permettrait de profiter au mieux de votre acquisition.
Préparation des commandes
Lorsque les commandes arrivent, selon les catégories de produits, nos administrateurs et préparateurs méticuleux se rendent dans la zone correspondante et récupèrent les produits pour exécuter les commandes. Contrairement à d'autres entreprises qui introduisent des robots dans la préparation des commandes, chez Donner toutes les préparations sont effectuées manuellement,. Car certains de nos instruments sont lourds et nous voulons nous assurer que chaque commande est exécutée avec les bons produits et dans les meilleures conditions. Nous passons le respect du client avant tout, car toute mauvaise exécution qui interviendrait au cours de la livraison d’une commande, serait une perte d’énergie, de temps et pécuniaire, en particulier pour les commandes de produits volumineux ou lourds.Livraison fiable et qualité garantie
Après une commande, nous vérifions toujours les détails de la commande et la qualité des produits souhaités. Notre équipe s'assure alors que l'adresse de livraison se trouve dans la zone de chalandise du centre de distribution, ou si d'autres entrepôts pourraient assurer une livraison plus rapide. De cette façon, nous évitons les goulots d'étranglement de livraison qui font perdre du temps. Notre équipe effectue également une inspection approfondie des produits avant expédition pour s'assurer que vous êtes satisfait de l'état de vos achats.
Livraison et qualité assurées
Une fois la commande passée, nous vérifions une deuxième fois les informations de la commande et la qualité des produits. Notre équipe s'assure que l'adresse de livraison se trouve dans la zone couverte par les centres de distribution et si d'autres entrepôts peuvent assurer une livraison plus rapide. En effet, si des commandes sont passées au mauvais entrepôt, cela pourrait conduire à une mauvaise gestion des approvisionnements et donc des ruptures de stock qui nuiraient à la rapidité de vos livraisons. De plus, pour s'assurer que vous êtes satisfait de vos tout nouveaux instruments commandés, notre équipe effectuera également des inspections détaillées des produits avant l'emballage final et l'expédition.
Emballage
Après inspection, les articles sont placés dans leur emballage original final, puis emballés de nombreuses couches protectrices de film plastique à haute teneur en polymère, pour éviter tout dommage ou casse pendant la livraison. Nous fournissons des boîtes et des étuis solides pour nos produits lorsqu'ils sont fabriqués et expédiés hors de l'usine et leur arrivée intacte dans les entrepôts en est la meilleure preuve. De plus, pour s’assurer que même en cas d'accidents éventuels lors de la livraison votre commande arrive intacte, nous emballons certains de nos produits avec de la mousse anti-chocs en fonction de certaines situations. Après cette étape d'emballage, les produits sont organisés en fonction de leurs destinations et de l'heure de passation des commandes pour l'égalité de tous les clients.
Délais d'expédition et de livraison
Nous avons établi une solide coopération stratégique avec les principaux transporteurs Express tel que DHL, USP, etc., pour assurer une rapidité dans nos livraisons. Notre délai de livraison est normalement de 2 à 3 jours ouvrables. En raison de la pandémie, la livraison peut être un peu retardée et nous apprécions sincèrement votre aimable compréhension. De plus, nous mettons en place actuellement plus d'entrepôts à divers endroits pour raccourcir notre délai de livraison moyen dans un maximum de régions possibles. Lors de nos grandes campagnes de vente, nous organisons en amonts des stocks suffisants afin de répondre à toutes les commandes dans les temps. C’est pourquoi vous n’avez pas besoin de vous soucier de commandes qui pourraient arriver des semaines après et tarir votre enthousiasme.
Protection contre la pandémie
Depuis l'apparition du Covid-19, la protection contre la pandémie est devenue notre priorité. Pour la santé de nos clients et de notre personnel, nous accordons des efforts particuliers à la stérilisation de nos produits et de nos entrepôts. De multiples stérilisations sont effectuées avant que les produits ne sortent de l'usine et n'arrivent aux entrepôts. Des stérilisations régulières sont également organisées dans chacun de nos entrepôts. Avant de remettre chacun de nos produits à la livraison, de l'alcool polyvinylique supplémentaire est également pulvérisé sur l'emballage pour plus de sécurité. Veuillez également stériliser le colis après avoir reçu le colis.
Prenez soin de vous !
Inventaire
Grâce au contrôle complet des stocks par notre chaîne d'approvisionnement et à la gestion et manutention méticuleuses des stocks par nos équipes, nos entrepôts accueillent d'importants stocks de produits et nous veillons à ce qu’ils ne soient jamais saturés. Ainsi, entreposer de gros stocks pour des campagnes de vente comme le Black Friday, Thanks Giving Day, Noël ou le Nouvel An, ne pose aucun soucis. De plus, un grand espace de stockage nous permet d'avoir chaque produit en stock avec une quantité considérable nous permettant de répondre à vos demandes, quelles qu’elles soient.
Plus d’informations
C’est tout pour notre visite guidée en ligne de nos entrepôts ! Si vous avez une question ou une demande d’information supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant sur le bouton « nous contacter ». Bonne musique et à bientôt de la part des équipes Donner !
