Étape 1 : Choisir et ajouter au panier Sélectionnez l’instrument de musique qui vous plaît et ajoutez-le à votre panier, ou passez directement votre commande.
Étape 2 : Saisir les informations de livraison
Renseignez votre adresse e-mail et vos coordonnées de livraison en suivant ces recommandations :
- Utilisez un format standardisé pour votre adresse.
- Évitez toute description visuelle de votre domicile.
- Indiquez le numéro de votre porte, et ajoutez tout détail complémentaire dans le champ « Notes » ou « Adresse 2 ».
- Vérifiez que toutes les informations sont correctes.
Étape 3 : Appliquer un code promo (si vous en possédez un) Si vous disposez d’un code de réduction, saisissez-le dans le champ dédié.
Étape 4 : Sélectionner le mode de paiement Choisissez votre mode de paiement préféré : - Carte de crédit (VISA / Mastercard / American Express) - PayPal - Carte de crédit / Moyens de paiement locaux
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*****
Si le statut de votre commande s’affiche comme « en attente » ou « expiré », ne vous inquiétez pas : vérifiez votre paiement et envoyez-nous une preuve de transaction. (Adresse e-mail : service@frmail.donnermusic.com)
Veuillez joindre une capture d’écran du justificatif contenant les éléments suivants : 1- Nom de la banque ou de l’émetteur de la carte 2- 4 derniers chiffres de la carte utilisée 3- Montant et date du paiement 4- Nom du commerçant ou numéro de commande ⚠️ Ne transmettez pas le numéro complet de votre carte, le CVV/CVC ni vos mots de passe.
Dès que le paiement sera vérifié, nous traiterons votre commande immédiatement. Merci pour votre compréhension et votre collaboration.
Une fois le processus de paiement finalisé, nous organisons la livraison. Veuillez noter que nous ne proposons pas de paiement à la livraison et que nous ne collectons pas vos informations personnelles sensibles.
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Comment utiliser un code de réduction ?
1. Ajouter des articles au panier : Parcourez la boutique
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les articles que vous souhaitez acheter à votre panier.
2. Paiement : lorsque vous êtes prêt à
finaliser votre achat, cliquez sur l'icône du panier et procédez au
paiement.
3. Appliquer le code : Cliquez sur le récapitulatif de la commande, entrez
le code de réduction et cliquez sur Appliquer ; ou glissez vers le bas de la
page, entrez le code de réduction et cliquez sur Appliquer.
4. Passer la commande : après avoir saisi toutes les informations requises,
cliquez sur ‘Acheter maintenant’ pour finaliser votre achat.
Prenons l'exemple du code de réduction pour les nouveaux arrivants (MN10)
:
FAQ Q : Qu'est-ce que le code de réduction pour les débutants ? R : Le code de réduction pour les débutants de Donner FR est MN10. Il
s'agit d'une offre spéciale réservée aux clients qui font leurs premiers
achats dans notre magasin. Vous pouvez utiliser ce code pour bénéficier
d'une réduction lors de votre inscription ou de votre première
commande.
Q : Comment puis-je obtenir un code de réduction ? R : Les codes de réduction sont généralement distribués par e-mail, sur
les réseaux sociaux, dans les publicités ou directement sur le site Web.
Restez à l'affût de nos campagnes marketing et de nos newsletters pour
obtenir les derniers codes de réduction.
Q : Le code de réduction a-t-il une date d'expiration ? R : Oui, les codes de réduction ont généralement une validité limitée. Le
code de réduction fourni pour chaque événement n'est valable que pendant
la durée de l'événement. Veuillez utiliser votre code de réduction pendant
la période promotionnelle.
Q : Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction en même temps
? R : Normalement, un seul code de réduction peut être utilisé par
transaction. Si des circonstances particulières ou des promotions
permettent l'utilisation de plusieurs codes de réduction, nous le
préciserons clairement dans la description de l'événement.
Q : Pour quels produits le code de réduction peut-il être utilisé
? R : Les codes de réduction peuvent s'appliquer à l'ensemble des produits
du magasin ou être limités à des articles ou des catégories spécifiques.
Veuillez consulter la description détaillée du code de réduction pour voir
ses conditions d'application.
Q : Si je retourne le produit, le montant du code de réduction me
sera-t-il remboursé ? R : Si vous utilisez un code de réduction et que vous effectuez un
retour, le montant du remboursement sera calculé en fonction du paiement
réel effectué. Le montant du code de réduction n'est pas remboursé
séparément.
Q : Pourquoi mon code de réduction ne peut-il pas être utilisé
? R : Cela peut être dû à plusieurs raisons :
Le code de réduction a expiré.
Le code de réduction est valable uniquement pour des articles ou des
montants de commande spécifiques.
Le code de réduction saisi est incorrect.
Le code de réduction a déjà été utilisé. Veuillez vérifier les détails
et les conditions d'utilisation du code de réduction.
Q : Où puis-je voir les conditions générales détaillées d'un code de
réduction ? R : Les termes et conditions des codes de réduction sont généralement
fournis lors de la distribution du code ou indiqués sur la page
d'utilisation du code de réduction. Veuillez lire attentivement ces
conditions pour comprendre comment utiliser correctement les codes de
réduction.
Q : Si j'oublie d'utiliser un code de réduction lors du paiement,
puis-je quand même l'appliquer ?
R : Si vous avez déjà finalisé votre commande, vous ne pouvez
généralement pas ajouter de code de réduction. Vous pouvez cependant
contacter le service client pour voir s'il est possible d'appliquer
manuellement la remise sur votre commande.
【Email :
service@frmail.donnermusic.com】
Q : Les codes de réduction peuvent-ils être utilisés avec d’autres
promotions ? R : Cela dépend de la promotion spécifique. Certaines promotions
permettent l'utilisation conjointe de codes de réduction, tandis que
d'autres ne le permettent pas. Veuillez consulter la description détaillée
de la promotion.
Q : Comment puis-je savoir si mon code de réduction a été appliqué avec
succès ? R : Sur la page de paiement, le prix final après réduction est
généralement affiché une fois le code de réduction appliqué. Si vous voyez
que le prix a été réduit, le code de réduction a été appliqué avec succès.
