Comprendre la garantie de prix de 30 jours de Donner

En tant qu'acheteur, il peut être assez décourageant d'apprendre qu'un produit que vous avez acheté au prix total a été mis en vente dans le même magasin après votre achat.

Si vous êtes donc confronté à une situation similaire pour un article acheté chez Donner, vous vous demandez peut-être quelle est la politique d'ajustement des prix de Donner ?

Remarque : Donner dans cet article ne fait référence qu'à [fr.donnerdeal.com], les autres magasins tels qu'Amazon/eBay ne sont pas inclus.

Garantie de prix de 30 jours

Vous avez trouvé un prix inférieur après un achat sur notre boutique ? Nous nous engageons à vous rembourser la différence de prix.

La garantie de prix de 30 jours fonctionne dans les 30 jours suivant votre commande, à l'exclusion du 30e jour. Vous pouvez demander une protection de prix si vous avez remarqué une baisse de prix sur le produit (sku) que vous avez acheté sur fr.donnerdeal.com. Joignez une capture d'écran de la publicité à bas prix que vous avez vue ou une capture d'écran du prix du site Web.

Après vérification, nous vous rembourserons la différence de prix ou vous offrirons une carte-cadeau pour la différence de prix équivalente. Notez que les prix des produits n'incluent pas les remises sur les modes de paiement, telles que les offres pour les nouveaux arrivants par carte de crédit.

Remarque :
1. Veuillez vous assurer que votre commande a été passée avant la baisse de prix pour pouvoir bénéficier de la protection de prix.
2. Si la réduction du prix du produit a pris fin, votre commande a été passée après la fin de la réduction du prix du produit, elle ne sera pas éligible à la protection de prix de 30 jours.
3. La différence de prix sera calculée sur la base du prix en vigueur le jour de la demande de protection des prix (l'heure à laquelle vous avez fait votre demande par e-mail).
4. Vous ne pouvez faire une demande qu'une seule fois dans les 30 jours.
5. Veuillez noter : les produits soldés, les ventes flash à durée limitée, les soldes du Black Friday et du Cymber Monday et les promotions Donnerday ne sont pas inclus dans la protection des prix de 30 jours.

Combien de temps avez-vous pour ajuster les prix chez Donner ?

Si vous avez acheté un produit dont le prix a été réduit par Donner quelques jours plus tard, vous disposez de 30 jours pour ajuster le prix.

Le délai commence le jour de votre achat initial. Gardez à l'esprit que Donner rejettera probablement les demandes d'ajustement de prix une fois les 30 jours écoulés.

Les droits de protection des prix ne peuvent être exercés qu'une seule fois par article.

Quels produits sont couverts par la politique d’ajustement des prix de Donner ?

Les clients ne peuvent ajuster le prix que pour des produits totalement identiques vendus à des prix différents.

Avant de passer votre demande, assurez-vous donc que les produits dont vous souhaitez ajuster le prix sont de la même couleur, du même modèle, de la même quantité et du même SKU.

Donner doit toujours avoir l'article en stock pour que le prix soit égalé.

Existe-t-il des exclusions à la politique d’ajustement des prix de Donner ?

Les produits personnalisés, vendus par un autre commerçant/une autre plateforme ou inclus dans une offre de liquidation ne sont pas éligibles à une correspondance de prix.

De même, les associés de Donner n'autorisent généralement pas les ajustements de prix du nouveau prix proposé par erreur.

Comment recevez-vous un ajustement de prix chez Donner ?

Si vous souhaitez modifier un produit éligible, vous pouvez contacter l'équipe du service client de Donner.

Pour recevoir un ajustement, vous devrez peut-être prouver le prix que vous avez payé et fournir une preuve du prix réduit.

Les clients sont généralement tenus de fournir une preuve du nouveau prix via des publicités, des captures d'écran ou des photos pour validation.

Le prix réduit doit être en vigueur lorsque vous demandez la protection des prix. La validité du prix réduit dépendra de la date de votre réclamation.

Une fois votre demande approuvée, un associé du magasin peut traiter un remboursement en utilisant votre mode de paiement d'origine.

Notez que les demandes d'alignement de prix ne sont accordées qu'à ceux qui en ont fait la demande explicitement.

Conclusion

La politique d'ajustement des prix de Donner accorde aux clients un délai de 30 jours à compter de la date d'achat pour ajuster le prix. Vous devez fournir le reçu original et la preuve du nouveau prix pour validation.