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Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si la valeur de l'article expédié est supérieure à 40 EUR, veuillez envisager d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.
En cas de bris, de non-conformité ou d'erreur dans l'article/colis, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour faciliter la résolution du problème :
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2. Nous vous fournirons une solution satisfaisante sous 24 à 48 heures ouvrées.
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Si votre commande comporte un coupon ou une autre réduction, les réductions appliquées seront déduites du remboursement.
(Par exemple, si l'article coûte 10 € avec une réduction de 1 €, nous vous rembourserons 9 €, car vous avez effectivement payé 9 €.)
Après avoir reçu l'autorisation de retour de notre service client, nous vous communiquerons l'adresse de retour et le numéro d'autorisation de retour (RA).
Les articles retournés sans numéro d'autorisation de retour valide seront éliminés et aucun remboursement ne sera effectué si le client ne les réclame pas dans les 30 jours suivant la date de réception.
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
1. Articles présentant des traces d'utilisation, d'usure, des dommages, des coups, des éraflures ou manquants (le cas échéant) : manuels, garanties, accessoires, etc.
2. Articles portant des marques non retournables et cadeaux gratuits ne peuvent être retournés.
3. Logiciels téléchargeables
Plus d'informations sont disponibles dans notre Politique de retour.
La plupart des retours peuvent être traités sous 5 jours ouvrés.
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